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整改200天又出命案,交出答卷后的滴滴还能做什么?

www.hufguf.com2020-01-08

3月21日,滴滴刚刚提交了安全整改报告卡。一起谋杀案给公众蒙上了阴影,再次让滴滴对网上订票的安全性产生怀疑。这起案件并没有爆发成全国性的讨伐,但它也将网络公共汽车安排的安全性从乘客转移到了司机身上。

3月24日,在湖南常德,一名19岁的男孩刺死了一名滴滴司机。针对这一恶性事件,滴滴立即采取措施安抚受害者家属的情绪,并积极配合警方调查。

3月25日,滴滴总裁刘清前往常德看望遇难者家属。双方在深夜达成了赔偿协议。至于案件的进展,滴滴已成立了一个应急小组。目前,嫌疑人杨Mouqi已被公安机关拘留,案件正在进一步调查中。

滴滴在经过200天的安全整改后,与之前的两起搭便车杀人事件相比,对这类事件的后续处理有了更成熟的技术手段。

滴滴在声明中强调,它将继续使用科技手段来确保全程被记录和追踪。平台刑事案件侦破率为100%。我相信凶手逃脱不了法律制裁。滴滴的两大支柱人物程维和刘清经常公开表示要承担企业责任。刘清说:“我们很遗憾没有首先看望我们的家人。”在文章的结尾,“请给我们(迪迪)一个改过自新的机会”。

尽管他没有亲自出现,滴滴创始人兼首席执行官程维也在社交平台上发帖说,“我对陈师傅的去世感到非常悲痛。刘清被任命代表我和公司里的所有同事去常德拜访陈大师的家人,希望尽一切可能提供帮助。感谢警方为陈师傅及其家人伸张正义,我们一定会继续努力保护司机和乘客的生命和财产。”

程维之声为“滴滴司机被杀”配音

滴滴在过去的一年里过得并不轻松,在自由放任的行业和公司中经常发生事故,并受到质疑。2018年5月,滴滴见证了第一次“风车上空姐被杀”。在接下来的三个月里,又发生了一起“温州乐清一名妇女在风车上被杀”的事件。这起恶性事件令公众紧张,迪迪陷入漩涡,受到全体民众的谴责。

随后是自由贸易的重大改革,从滴滴到所有参与该行业的公司。2018年8月27日,滴滴宣布将无限期调整其离线自由放任业务。然后高德地图也下线去兜风。尽管嘀嘀哒和哈旅行社希望利用滴滴的“缺席”提前占领游乐设备市场,但该行业仍处于高风险监管之下。尽管两家公司都采取了极其严格的安全措施,但它们无法重振行业。

然而,滴滴自从下了线搭顺风车后,就一直在为安全问题而挣扎。

3月15日,滴滴宣布将进一步提升安全管理组织架构,任命原地方事务部主管庞姬敏为集团安全与政务部高级副总裁,侯井磊为集团首席旅行安全官,负责网上订票的安全和集团安全系统的建设。新的安全管理框架升级后,将进一步与各方合作,促进旅游业安全健康发展。

Didi的内部信件明确提到安全是第一用户价值。在集团安全委员会的部署下,滴滴将继续深化安全管理体系建设,提升组织安全管理能力,落实安全生产责任,全力确保行车安全。

滴滴出行在“司机杀人案”前三天刚刚发布了“滴滴安全堡垒200天”的报告。

Didi在报告中表示,“Didi产品已经迭代了15个版本,推出了10多个安全功能和措施,包括路线选择、驾驶过程中的录音录像、“异常停留”和“路线偏离”提醒、一键报警、紧急联系人语音电话提醒、短信报警等安全功能,同时针对深夜、醉酒、未成年人等可能出现安全风险的场景制定了相关的安全措施。”

自从滴滴去年开始高度重视安全问题以来,真正的安全投资大大增加了滴滴的运营成本。此外,如果免费搭车无限期离线,每年损失的利润将达到10亿元。“第一颗心”和“利润”这两种追求在天平上反复称重。

压力也转移到滴滴的每个员工身上。

在滴滴2月15日的年会上,滴滴宣布将开始一轮裁员,裁员率为15%,接近2000人。根据网易的科技报告,滴滴搭便车的人约有350人,有三个子企业,包括口碑社区、车主服务和旅游。在今年2月的大规模裁员中,旅游业得以保留,口碑传播社区和车主服务都被裁员。(见之前钛媒体的文章:《一年亏损108亿,裁员2000人,滴滴怎么了?》)

幸运的员工也必须面对寒冷的冬天。2月中旬,滴滴发布了控制开支、减少浪费的通知,将于2月25日正式实施。这些减少的好处包括食品储藏室的小吃和员工深夜带走的食物、办公室工作站和汽车渡轮等。

滴滴削减员工福利

当滴滴削减食物和衣物时,“安全”仍然是悬在他头上的达摩克利斯之剑。一方面是解雇工人,另一方面是继续提高安全技术。

程维宣布滴滴将在2019年增加在安全技术、产品、离线司机管理和国际化等关键领域的投资,并继续招聘2500人。截至2019年底,员工总数将与去年年底的13,000人持平。

仅仅为了确保安全,即使你在呼叫汽车的整个过程中“全副武装”,技术能战胜屠刀吗?

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